Livraison, retours et garanties

Frais

Offerte en France métropolitaine, sans montant minimum de commande.

Zone

France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons pas hors de cette zone.

Colis jusqu'à 30 kg

Accessoires et sièges, remis par GLS.

Au-delà de 30 kg

Bureaux, remis par Geodis en messagerie palettisée.

Rendez-vous

Pour la messagerie palettisée, le transporteur appelle et convient d'un créneau à la demi-journée. Livraison au seuil, ou à l'étage sur demande formulée à la prise de rendez-vous.

Suivi

Un numéro de suivi est envoyé par courriel le jour de la remise au transporteur.

Le délai d'expédition court à compter de l'encaissement, pas de la commande. Le temps d'acheminement s'y ajoute. Les deux figurent ci-dessous séparément pour que vous puissiez faire la somme.

Accessoires

Expédiés sous 24 heures.

Sièges

Expédiés sous 48 heures.

Bureaux

Expédiés sous 72 heures.

Acheminement

2 à 3 jours ouvrés en colis, 3 à 6 jours ouvrés en messagerie palettisée.

Un bureau pèse plus de 30 kg et voyage sur palette, en un à trois colis selon la référence. Il ne part donc pas en colis mais en messagerie, par Geodis, qui appelle avant de passer et convient d'un créneau à la demi-journée.

La remise se fait au seuil, c'est-à-dire au pied de l'immeuble ou devant la porte du pavillon. La montée à l'étage est possible, sans supplément, à condition d'en faire la demande au moment de la prise de rendez-vous : le chauffeur doit savoir avant de charger s'il vient seul ou à deux. Une demande formulée le jour de la livraison ne peut pas être satisfaite.

Comptez les colis annoncés sur le bordereau avant de signer, et vérifiez l'état des cartons. Notez toute réserve par écrit sur le bordereau du transporteur, en la détaillant : un carton enfoncé, un film déchiré, un colis manquant. Puis prévenez-nous le jour même. Une réserve écrite nous permet d'agir contre le transporteur ; une signature sans réserve nous prive de ce recours, sans pour autant vous priver de vos garanties légales.

Les bureaux sont livrés à monter. La visserie est repérée par lettre dans des sachets séparés, la notice est illustrée, et la clé six pans nécessaire est fournie dans le premier colis. Aucun autre outil n'est indispensable, même si une visseuse électrique réglée au couple le plus faible fait gagner du temps.

Comptez environ 40 minutes pour un bureau. Au-delà de 40 kg, montez-le à deux : le plateau se retourne pour visser le piètement, et le retourner seul est le meilleur moyen de le rayer ou de tordre une traverse. Un siège arrive monté pour l'essentiel, il reste à clipser le vérin et les roulettes.

Nous ne vendons aucune prestation de montage et n'en proposons pas en option. Si un élément de visserie manque ou si une pièce arrive abîmée, écrivez-nous : nous expédions la pièce manquante à nos frais, sans vous demander de renvoyer le meuble.

Service facultatif, à cocher dans le panier. Il s'agit d'une COUVERTURE DE VALEUR DÉCLARÉE souscrite auprès du transporteur, à hauteur du montant de la commande. Ce n'est pas un contrat d'assurance : aucun assureur n'intervient, et vous ne souscrivez aucune police. La couverture relève simplement le plafond de responsabilité du transporteur, qui est bas par défaut et calculé au kilo.

Ce que le service ajoute concrètement : la remise contre signature, une déclaration de valeur au niveau du prix payé, et le remplacement à nos frais en cas de perte ou de dommage constaté à la remise, sans expertise préalable ni attente du règlement du litige avec le transporteur.

Sans ce service, vous n'êtes pas démuni. Le vendeur reste responsable de plein droit de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la remise du bien entre vos mains, en application de l'article L.216-4 du Code de la consommation. Le service ne fait qu'accélérer le remplacement et éviter la discussion sur la valeur du meuble perdu.

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans pénalité, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation. Si la commande est livrée en plusieurs fois, le délai part de la réception du dernier bien. Aucune référence du catalogue n'est fabriquée sur mesure ni personnalisée : le droit s'applique à l'intégralité du catalogue, bureaux compris.

Pour l'exercer, écrivez-nous à desk@epass-fast.com, par tout moyen exprimant sans ambiguïté votre décision, ou en recopiant le formulaire ci-dessous. Nous accusons réception le jour ouvré suivant, puis nous organisons le retour : une étiquette pour les colis, un enlèvement sur rendez-vous pour les bureaux, qui ne se renvoient pas en bureau de poste.

LES FRAIS DE RETOUR SONT À NOTRE CHARGE, y compris pour les bureaux. La loi ne nous l'impose pas : l'article L.221-23 du Code de la consommation met les frais directs de renvoi à la charge du consommateur dès lors qu'il en a été informé. Nous les prenons en charge quand même, parce qu'un retour de bureau palettisé coûte plus cher que le meuble ne vaut pour vous à ce moment-là. Vous n'avez donc rien à avancer et rien à vous faire rembourser.

Renvoyez le bien dans les quatorze jours suivant votre décision, à l'adresse suivante : JAZIME, 6 rue d'Armaille, 75017 Paris, France. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération du bien, par le même moyen de paiement, pour la totalité des sommes versées. Le bien doit revenir dans son emballage d'origine, avec sa visserie et sa notice, dans un état permettant sa remise en vente. Votre responsabilité n'est engagée qu'à hauteur de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du bien : monter un bureau, le régler et travailler dessus une semaine est permis ; le percer ou le peindre ne l'est pas.

Modèle prévu par l'annexe à l'article R.221-1 du Code de la consommation. À recopier et à nous envoyer, uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

Toutes les références bénéficient de la garantie légale de conformité, d'une durée de deux ans à compter de la délivrance, prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Pendant ces vingt-quatre mois, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait à la livraison : il est présumé. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement, sans frais, et vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente si aucune des deux solutions n'aboutit dans un délai raisonnable.

S'y ajoute la garantie contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, qui se prescrit par deux ans à compter de la découverte du vice. Elle permet de rendre le bien contre restitution du prix, ou de garder le bien contre une restitution partielle.

Notre garantie commerciale va de deux à douze ans selon la référence, pièces et main-d'œuvre, port aller et retour à notre charge. La durée exacte figure sur chaque fiche produit. Cette garantie commerciale S'AJOUTE aux garanties légales et ne s'y substitue pas : la faire jouer ne vous fait jamais renoncer à la garantie de conformité ni à la garantie des vices cachés, que nous devons dans tous les cas.

Relèvent de la garantie : un moteur de colonne qui ne monte plus, un boîtier de commande qui perd ses mémoires, un vérin de siège qui redescend seul, une soudure de piètement qui cède, une mousse d'assise qui s'affaisse anormalement. N'en relèvent pas : l'usure normale d'un revêtement, une rayure de plateau, un meuble utilisé au-delà de la charge maximale indiquée sur la fiche, un montage non conforme à la notice, et les dommages causés par un liquide renversé.